Política de reservas y cancelaciones: Experiencia Elpis – Duplicado – [#4404]
La gestión de reservas se rige por las siguientes condiciones especiales:
1. Proceso de Reserva y Pago
- Garantía de plaza: Para confirmar la asistencia, se requerirá el pago del 100% del importe de la experiencia a través de la pasarela de pago oficial de la bodega.
- Confirmación: No se realizarán reservas provisionales ni bloqueos de plazas sin el abono correspondiente. Una vez completado el pago, el asistente recibirá sus entradas nominativas por correo electrónico en formato de pedido.
2. Cancelaciones por parte del Asistente
Entendemos que pueden surgir imprevistos. Para proteger la viabilidad del evento y los compromisos con nuestros trabajadores y proveedores locales, los plazos de devolución son los siguientes:
Hasta 15 días antes del evento: Se reembolsará el 100% del importe de la inscripción.
Hasta 5 días antes del evento: Se reembolsará el 50% del importe total.
Menos de 5 días antes de la experiencia: No se admitirán devoluciones ni reembolsos.
Causas excepcionales: Consultar directamente con el equipo de enoturismo.
3. Transferibilidad de las Plazas (Política de Cesión)
Si un asistente no puede acudir y se encuentra fuera del plazo de devolución, la plaza es 100% transferible.
- Se podrá ceder la entrada a otra persona notificándolo por correo electrónico al departamento de Enoturismo (enoturismo@bodegaspandora.com) con un mínimo de 24 horas de antelación al inicio del evento, indicando el nombre completo y DNI del nuevo asistente, así como sus alergias o intolerancias alimentarias.
4. Cancelación por parte de la Organización
- Garantía de viabilidad de la experiencia: Para asegurar el ambiente, la interacción y la calidad global de la jornada, la celebración de la experiencia de enoturismo está sujeta a la consecución de un grupo mínimo de 8 asistentes.
- Plazo de notificación: En el caso fortuito de no alcanzar este cupo mínimo, la organización se reserva el derecho de cancelar el evento. Esta decisión se comunicará a los inscritos con un mínimo de 7 días de antelación.
- Reembolso: Ante esta situación, Bodegas Pandora procederá a la devolución íntegra e inmediata del 100% del importe de la entrada a cada asistente, sin que proceda ningún tipo de compensación adicional.
- Fuerza mayor: Esta misma política de reembolso total se aplicará en el caso extraordinario de que la bodega se vea obligada a suspender el evento por causas de fuerza mayor (alertas de protección civil, averías graves en las instalaciones o normativas gubernamentales), notificándolo de inmediato.
